Гарантия, условия обмена и возврата

Не устроил товар? Если вы решили отказаться от покупки — в течение 7 дней вы можете вернуть или обменять его. Все очень просто.

Ознакомьтесь с условиями и адресами для возврата товара:

3 простых шага для возврата товара:


Заполните заявление и приложите скан удостоверения личности		Верните товар у нас в офисе или через курьерскую службу		Получите деньги

Важно! При доставке товара, вы проверяете комплектность товара и внешний вид на наличие дефектов. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если вы не сохранили чек, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в магазине muZZshop.ru.

Если вы возвращаете товар посредством курьерской доставки, пришлите нам его копию с главным разворотом вместе с заявлением о возврате товара.

Если вы возвращаете товар у нас в офисе, возьмите с собой удостоверение личности.

Возврат / обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающее факт и условия покупки данного товара (кассовый, товарный чек, гарантийный талон).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае, если продажа товара осуществлялась дистанционным способом (через интернет-магазин), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. к непродовольственным товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ или обмену, относятся:
• радиоэлектронная аппаратура;
• электромузыкальные инструменты;
• кабельная продукция (провода, шнуры, кабели и т.д.);
• товары, отпускаемые на метраж;

Возврат / обмен товаров ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара) производится только после возврата и получения товара нашим интернет-магазином. Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет покупателя; при получении товара наш интернет-магазин обязуется возместить расходы на его пересылку.

Возврат купленного товара и гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• истек срок гарантии; на инструменте отсутствует заводской серийный номер;
• при наличии любых механических повреждений, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта;
• при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов, различных жидкостей;
• при вытекании электролита из гальванических элементов (для электромузыкальных инструментов);
• при повреждениях, возникших во время стихийных бедствий или аварии.

Экспертиза товара
- Продавец имеет право отправить товар на экспертизу.
- Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней
- Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы

Способы возврата товара или денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней и только в той форме, в который они были приняты при оплате заказа.
Возврат или обмен товара с помощью нашей курьерской службы, в данном случае вы оплачиваете поездку курьера 600 рублей.

Адрес пункта приема возвращаемого товара

Прием товара по рекламациям и возратам производится по адресу МО, Дмитровский район, пгт. Некрасовский, 4-й переулок, д.11.